如客户对总对总冻结或扣划信息有异议需通过柜面查询，营运人员在核实客户身份后，应通过“内部管理-查询-登记簿-客户服务-账户”路径

分类: 2019年总分行文件题库发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

如客户对总对总冻结或扣划信息有异议需通过柜面查询，营运人员在核实客户身份后，应通过“内部管理-查询-登记簿-客户服务-账户”路径，登记簿类型选择“单位冻结登记簿”，录入冻结或扣划账号，查询相应总对总冻结扣划业务的具体信息。