以下属于收费员服务用语基本要求的是（ __________ ）.
A.收费服务用语应文明.规范.
B.注视司乘人员时，目光应自然，感觉应舒适.
C.应能根据时间.天气.场合及人员特点，灵活自如的使用服务用语.
D.正确对待收费过程中司乘人员的不文明语言和行为，克制自己，坚持使用服务用语.
正确答案是ABCD