以下属于收费员服务用语基本要求的是______。
A.收费服务用语应文明、规范
B.注视司乘人员时，目光应自然，感觉应舒适
C.应能根据时间、天气、场合及人员特点，灵活自如的使用服务用语
D.正确对待收费过程中司乘人员的不文明语言和行为，克制自己，坚持使用服务用语
正确答案是ABCD