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文明规范服务受理业务“八个要”包括（）

分类: 综合柜员考试题库 多选题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

文明规范服务受理业务“八个要”包括（）

A.要主动站立打招呼

B.要遵守“一次性告知”制度

C.要准确了解客户的意图，并得到客户的确认

D.要双手接递钱、物，杜绝无声服务

正确答案是ABCD

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