文明规范服务要求的主动热情“八做到”包括（）
A.客户进入营业场所，员工要做到精神饱满、主动问候招呼，进行引导服务，并严格遵循“首问负责制”
B.客户若有急事要事，员工要做到主动先征得其他客户同意后才给予提前办理
C.对待特殊客户（老、弱、病、残、幼、孕），要做到主动照顾，开辟“绿色通道”
D.储户的单折、现金及其他凭证物品，要做到主动交清
正确答案是ABCD