柜面文明规范服务包括哪些内容？（） - 题库学习平台

柜面文明规范服务包括哪些内容？（）

A.服务环境；服务流程

B.服务语言；服务行为

C.服务态度；服务效率

D.服务纪律

正确答案是ABCD

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