下列属于违反服务流程规范的是（）
A.在营业室未按规定设便民设施“八个一”
B.上班前做好网点清洁卫生
C.当客户靠近“一米线”时，柜员未主动用文明用语与客户打招呼
D.柜员临时离开岗位时，未在窗口前放置“暂停服务”告示牌
正确答案是CD