( )是指旅客问询时,任何工作人员都有责任解决旅客的问题,如果因自身能力无法解决时,需要将旅客指引到相应地点,找到可以回答或

分类: 2018呼和浩特机场通行证考试题目 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

( )是指旅客问询时,任何工作人员都有责任解决旅客的问题,如果因自身能力无法解决时,需要将旅客指引到相应地点,找到可以回答或解决问题的人员。

A.旅客满意度

B.首问责任制

C.旅客是上帝

D.航站楼相关规定

正确答案是B