用户必须做好防火、防潮、防雷、防盗、防尘和防泄密等防范措施，重要文件和资料须做好( )。( )

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• 未按规定履行首问责任制。扣罚责任人控制区证件( )。（ ）
• 因责任方原因导致旅客、货主投诉。扣罚责任人控制区证件( )。（ ）
• 随意堆放物品、堵塞旅客通道及占用公共场地。扣罚责任人控制区证件( )。（ ）
• 工作人员未按规定标准时间和规范礼仪上岗。扣罚责任人控制区证件( )。（ ）
• 工作人员不得在岗位上做与工作无关的事。如违反扣罚责任人控制区证件( )。（ ）