一游客在购物商店购物返回酒店后，对商品款式感觉不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应
A.A.告诉客人商品一经售出，不能退换
B.B.陪同前往，帮助客人和商店交涉
C.C.让客人自己去
D.D.告诉客人其要求超出了导游服务范围，需另收费
E.E、
正确答案是B