导游人员答应为旅游者代为购买并托运一块地毯，导游人员错误的处理方法是
A.A、未经请示领导擅自答应
B.B、剩余钱款留作服务费
C.C、将发票、托运单及托运费收据复印件寄给委托人
D.D、旅行社保留发票、托运单及托运费收据原件以备查验
E.E、在旅游者一再催促下办理代购及托运事宜
正确答案是ABCDE