旅游者在大巴扎看中一块地毯，但现货有瑕疵，商家答应为其尽快调货，旅游者请导游代为购买并托运，导游人员推脱不掉，应该如何处理？
A.A、请示领导
B.B、在领导的指示下认真办理委托事宜
C.C、收取足够的钱款，余额事后退还
D.D、发票、托运单及托运费收据寄给委托人
E.E、旅行社保留复印件以备查验
正确答案是ABCDE