有些游客的要求看似合理，但在新疆目前还无法提供这类服务，导游人员应该
A.A、微笑对待
B.B、耐心地、事实求是地进行解释
C.C、以“办不到”一口回绝
D.D、要认真倾听
E.E、指明游客过分挑剔
正确答案是ABD