《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：客运服务质量问题信息来源主要有：路局客服中心转发旅客投诉、（）、（）、上级检查通报，以及（）等渠道。
A.来信来访
B.媒体舆情反映
C.职能部门检查
D.段自查
正确答案是ABD