《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：路局客服转发《表扬工单》、（）、（）等，段生产指挥中心将直接流转至相关车队。坚决杜绝虚列虚报旅客表扬或主动向旅客提示要求予以表扬。
A.媒体报道
B.旅客来信
C.锦旗
D.奖状
正确答案是BC