按一般行为规范对柜台服务要求，当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时，下面哪个是不正确的做法()。
A.应上前搀扶，代办填表等事宜
B.冷淡接待客户，漠视客户的行动不便
C.对听力不好的老年人，声音应适当提高，语速放慢
D.请客户留下联系电话和地址，以便上门服务
正确答案是B