关于车站员工回答乘客咨询时，下列哪些选项叙述正确（）
A.要耐心有礼，面带微笑。
B.在行走过程中，可以边走边回答。
C.对自己无法回答的询问，应请教同事或指引乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。
D.可以以摇头、点头等方式回答乘客。
正确答案是AC