BOM上无法查询到加值信息的处理，以下描述哪些是正确的？（）
A.在BOM分析界面通过“交易记录”按钮查询卡内最近一次加值记录，无记录立即上报
B.由值班站长在SC上查询或者打电话到票务终端室查询
C.仍查不到加值记录，需留下乘客姓名、联系方式、储值卡卡号，并做好乘客解释工作
D.告知乘客，设备故障，无法查询
正确答案是ABC