客服中心如何进行服务补救?（）
A.当乘客对充值作业、票卡业务提出疑问时，站务员除了耐心解答，还需第一时间报值班站长出面解决，进行相应的服务补救。
B.当乘客提出的要求超过了业务范围，值班站长需通过票卡查询信息、留下乘客联系方式等方法后续处理后回复乘客。
C.直接开边门让乘客离开
D.赶快填写《乘客票务事物处理单》进行退票或退款。
正确答案是AB