乘客所持单程票为TVM/MVM发售无效票无法进站，如何处理？（）
A.乘客反映该票为设备当日售出
B.情况相符时，经值班站长通过票务终端室确认票卡相关信息，符合退票条件的为乘客办理手工退票，向乘客做好解释工作；引导乘客另行购票进站
C.情况不符时，经值班站长通过票务终端室确认票卡的相关信息，不符合退票条件，告知乘客该卡已失效，需另行购票进站
D.核实并确定TVM/MVM售出异常卡，该设备报修，摆放暂停服务牌
正确答案是ABCD