82.2016年我行运用“精益六西格玛”技术启动并落地实施的流程优化项目有（ ）。
A.个人柜面挂失业务流程优化项目
B.柜面个人账户开户及签约流程优化项目
C.客户分流流程优化项目
D.对公客户柜面开户及自助服务卡—电子对账签约流程优化项目。
正确答案是ABD