31.“金穗惠农通”工程声誉风险防范要点包括______。
A.制定声誉风险应急预案
B.加强客户投诉管理
C.建立监测报告机制
D.加强与当地宣传主管部门、主流媒体、监管部门沟通联系
正确答案是ABCD