"在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到（）。 - 题库学习平台

"在客户投诉处理工作中，银行业金融机构应做到（）。

A.完善客户投诉处理机制

B.制定投诉处理工作流程

C.落实岗位责任，及时妥善解决客户投诉事项

D.积极预防合规风险和声誉风险

正确答案是ABCD

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