服务 单选 首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理需求，负有解答、办理或联系相关人员等不可推卸的责任。如首位接待乘客的员工无法满足乘客合理需求，应主动引 导其至相关工作人员处，是（）原则。
A.首问负责制
B.现场处理
C.乘客满意
D.百分百回复
正确答案是A