48.接听投诉电话时,避免( )、避免( )、避免( )。

分类: 企业文化试题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

48.接听投诉电话时,避免( )、避免( )、避免( )。

A.A 打探客户隐私

B.B 向客户表露情绪

C.C 与客户纠缠以往的不快

D.D 向客户陈述公司内部的运作细节

正确答案是BCD