银行一旦发生重大服务投诉，要采取有效措施，按照分工各司其职，立即协调相关部门，联络客户，努力控制传播途径和范围，减少不良影响。（

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• 代发网点不得为委托单位垫款发放。
• 代发收款人账户只可以是活期存款账户或卡。
• 代发业务根据业务处理方式的不同，可分为柜面手工代发和批量代发。
• 代发网点若因柜员操作有误，造成代发错误，应立即通过代收业务进行款项收回，避免造成资金损失。