对客户进行引导分流时,以下描述错误的有( )

分类: 服务监测试题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

对客户进行引导分流时,以下描述错误的有( )

A.不能出现以“那边、那里”等进行简单表述。

B.对客户要求在柜台办理的,应向客户推广我行智能机具的便捷性,请客户至自助区办理。

C.对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务,应建议客户开通相关自助功能。

D.可由自助设备进行办理的业务,如网点具备相关设备,应指引至相关设备打印。

正确答案是B