以下属于大堂人员化解投诉、多岗位协助、专心服务内容的是（）
A.当有客户投诉、不满和纠纷发生时，应及时处理并尽力化解。
B.两名大堂人员聊天
C.未忙于接待客户时，应根据其他岗位人员需求协助做好客户服务。
D.在岗期间不与其他员工谈论与工作无关事宜
正确答案是ACD