下列描述在文明规范用语、三声服务中不扣分的是()

分类: 服务监测试题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

下列描述在文明规范用语、三声服务中不扣分的是()

A.在客户面前不称呼小名

B.使用“您好,请、谢谢”等礼貌用语

C.引导员使用粤语与客户问好

D.客户面前不得称呼员工别名

正确答案是ABD