运营主管在（）时应主动问候客户或点头致意

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• 对于转账业务等可通过自助渠道办理的，引导员仅分流而没有建议开通相关功能的扣分。( )
• 如为自助存款业务无需录入账户取款密码，为客户代录数字键等不扣分。( )
• 工作人员在指导过程中遇客户输入密码，应主动回避。( )
• 如若客户在听到请签字确认后，直接进行签字，柜员未做手势指引不扣分。( )
• 业务办理过程需要签字时，运营人员应五指并拢且明确指向客户签名的位置，可不进行语言提示。( )