营业网点在保障金融消费者依法求偿权中应做到（ ）
A.在普通营业厅、金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识
B.营业网点可以以分支行电话代替投诉专线
C.网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道，格式符合总行规范，且页码连续
D.未及时回复纸质意见簿客户意见的扣分
正确答案是ACD