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政府部门的相关提示可张贴在网点公告栏内( )
分类: 服务监测试题
发布时间: 2023-12-01 12:13
浏览量: 1
政府部门的相关提示可张贴在网点公告栏内( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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对于转账业务等可通过自助渠道办理的,引导员仅分流而没有建议开通相关功能的扣分。( )
如为自助存款业务无需录入账户取款密码,为客户代录数字键等不扣分。( )
工作人员在指导过程中遇客户输入密码,应主动回避。( )
如若客户在听到请签字确认后,直接进行签字,柜员未做手势指引不扣分。( )
业务办理过程需要签字时,运营人员应五指并拢且明确指向客户签名的位置,可不进行语言提示。( )
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