当有客户投诉、不满和纠纷发生时，工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户。( )

相关题目

• 对于转账业务等可通过自助渠道办理的，引导员仅分流而没有建议开通相关功能的扣分。( )
• 如为自助存款业务无需录入账户取款密码，为客户代录数字键等不扣分。( )
• 工作人员在指导过程中遇客户输入密码，应主动回避。( )
• 如若客户在听到请签字确认后，直接进行签字，柜员未做手势指引不扣分。( )
• 业务办理过程需要签字时，运营人员应五指并拢且明确指向客户签名的位置，可不进行语言提示。( )