致歉信发放时，同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发2张及2张以上致歉信。正确 错误

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• 制作免费出站票时，即时在《专用通道登记簿》中做好登记。 正确 错误
• 补票时，应按照线网最高票价收取，乘客不配合时，可以私自降低补票金额。正确 错误