涉及特殊退票、票卡信息查询，《乘客票务事务处理单》填记时,须让乘客留下姓名和联系方式。正确 错误

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• 票务各类台账报表填写可以用铅笔填写。 正确 错误
• 地铁储值卡过期时是办理续费手续。正确 错误
• 分析票卡时，不完全依赖分析结果提示，当出现疑问时，需通过“上次使用时间”、交易记录信息、电话查询等方法综合判定票卡使用情况，不得
• 制作免费出站票时，即时在《专用通道登记簿》中做好登记。 正确 错误
• 补票时，应按照线网最高票价收取，乘客不配合时，可以私自降低补票金额。正确 错误