20. 在服务蓝图中,用于区分顾客行为和前后台员工服务行为的分界线是( )

分类: 烟草营销500题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

20. 在服务蓝图中,用于区分顾客行为和前后台员工服务行为的分界线是( )

A.A. 外部互动分界线

B.B. 可视分界线

C.C. 内部互动分界线

D.D. 上下互动分界线

正确答案是A