60. 所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配( ),从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
A.A.市场资源
B.B.人力资源
C.C.服务资源
D.D.以上均不正确
正确答案是C