90.客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（　 　）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的

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• 98. ( )在提炼品牌卖点中，卷烟价格不能作为卖点。
• 97. ( )从法律上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系：客户支付了服务价值给企业，同时企业也提供了相应的经济价值给客户
• 96. ( )品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长品牌生命周期。