178、在进行投诉案例分析时，以下描述错误的是（ ）。
A.A、可以采用随机抽查或找具有代表性的典型投诉为案例。
B.B、案例分析中一般不需要还原事情过程。
C.C、分析案例的过程中需要大家各抒已见，采用头脑风暴法确定关键点。
D.D、案例分析后，应根据安全分析的结果，提出应用措施，并及时上报有关单位。
正确答案是B