242. 亨利·阿塞尔认为,当商品的实际消费效果达到(   )时,就形成了满意,否则会导致客户不满意。

分类: 烟草营销500题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

242. 亨利·阿塞尔认为,当商品的实际消费效果达到(   )时,就形成了满意,否则会导致客户不满意。

A.A、消费者的预期

B.B、服务标准

C.C、服务提供者的承诺

D.D、消费者的物质需求

正确答案是A