86、峰终定律的应用需要通过以下哪几个步骤?( )

分类: 烟草营销500题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

86、峰终定律的应用需要通过以下哪几个步骤?( )

A.A、明确服务目标

B.B、描绘服务过程

C.C、寻找峰、终时刻

D.D、细化峰、终时间的客户需求,优化服务流程

正确答案是BCD