2. ( )从笼统的、普遍一致的服务发展到后来实施客户分级的差异化服务是一次飞跃性的服务改进。

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• 100. ( )品牌进入成长期，实现迅速增量的渠道策略主要全面投放，迅速增量。
• 99. ( )在品牌生命周期中，因为各阶段品牌规格的市场特点不一样，品牌在各个阶段的营销目标、营销策略、销售管理重点都会因
• 98. ( )在提炼品牌卖点中，卷烟价格不能作为卖点。
• 97. ( )从法律上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系：客户支付了服务价值给企业，同时企业也提供了相应的经济价值给客户
• 96. ( )品牌衰退期的传播目标是维持品牌的知名度与美誉度，尤其是品牌忠诚度，以延长品牌生命周期。