( ),是缓解冲突的润滑剂,也是平息客户不满,并搭建起沟通桥梁的最有效的方式。

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

( ),是缓解冲突的润滑剂,也是平息客户不满,并搭建起沟通桥梁的最有效的方式。

A.复述

B.倾听

C.提问

D.沟通

正确答案是B