在中级话务员客户维系与挽留中,讲到企业可将( )作为一个基础,通过改变自己的产品和服务的差异性增强客户的满意度,并最终真正牢牢地锁定客户。
A.亲缘忠诚
B.利益忠诚
C.惰性忠诚
D.垄断忠诚
正确答案是C