“不互相推诿,谁受理,谁解决”是指投诉工作的哪一项原则?

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

“不互相推诿,谁受理,谁解决”是指投诉工作的哪一项原则?

A.理解客户的原则

B.首问负责制

C.寻求双赢原则

D.客户至上原则

正确答案是B