处理投诉客户投诉的第一步,首先要( )。

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

处理投诉客户投诉的第一步,首先要( )。

A.让客户发泄

B.记录投诉要点

C.提出并实施合理的方案

D.判断投诉理由是否充分

正确答案是A