投诉处理包括以下哪些步骤?( )

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

投诉处理包括以下哪些步骤?( )

A.安抚客户

B.获取信息

C.分析原因

D.提出建议

E.达成协议

正确答案是ABCDE