在中级话务员电话服务礼仪中,讲到对于不规范的服务行为,以下说法正确的是包括以下哪些?

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在中级话务员电话服务礼仪中,讲到对于不规范的服务行为,以下说法正确的是包括以下哪些?

A.服务中性

B.过度承诺

C.打断和中途挂断

D.急于结束服务

正确答案是BCD