在中级话务员电话服务礼仪中,讲到规范的服务行为包括以下哪些?

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

在中级话务员电话服务礼仪中,讲到规范的服务行为包括以下哪些?

A.文明用语

B.耐心解答

C.不推诿客户

D.快速响应客户要求

正确答案是ABCD