在中级话务员电话服务礼仪中,讲到对于规范的服务行为,以下说法不正确包括以下哪些?

分类: 2019技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

在中级话务员电话服务礼仪中,讲到对于规范的服务行为,以下说法不正确包括以下哪些?

A.服务用语生活化

B.强调自己的正确性

C.快速响应客户要求

D.准确记录诉求信息

正确答案是AB